ТОЧКА ВЫДАЧИ

МАГАЗИН
ЧАЯ И КОФЕ
TEABOX

улица Алчевских 2.
г. Харьков, Украина
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

С учётом участившегося в последнее время обмана при покупках в интернет магазинах многих мучает простой вопрос: «Соответствуют ли фотографии на сайте товару, который я получу?» Мы осознаём ответственность и гарантируем подлинность товара, поэтому утверждаем, что фотографии на сайте полностью соответствуют товарам, которые мы продаём. Исключения составляют лишь цветовые оттенки упаковки производителя. Производитель может без уведомления своих покупателей менять дизайн упаковки, но содержимое соответствует наименованию и описанию, представленному на сайте.

Для каждого гостя нашего сайта предоставляется возможность открытия собственного аккаунта. После регистрации в разделе «МОЙ АККАУНТ» вы можете посмотреть ваши недавние заказы, настроить платежный адрес и адрес доставки, а также изменить пароль и основную информацию.

Закон Украины «О защите прав потребителей» гарантирует покупателям право вернуть, обменять товар или получить компенсацию. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену (возврату) утвержден Кабинетом Министров Украины:

— Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

— Непродовольственные товары:

  • фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
  • корсетные товары
  • парфюмерно-косметические изделия
  • перо-пуховые изделия
  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные
  • зубные щетки
  • мундштуки
  • аппараты для бритья
  • помазки для бритья
  • расчески, гребенци и щетки массажные
  • сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
  • скрипичные подбородок
  • перчатки
  • ткани
  • тюлегардинные и кружевные полотна
  • ковровые изделия метражные
  • белье нательное
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке
  • печатные издания
  • линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция,
  • пиломатериалы, погонные (плинтус, наличник), плитные
  • материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты,
  • фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер,
  • определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

Мы понимаем, как важно для покупателя получить понравившийся товар вовремя. Поэтому делаем все возможное для поддержания постоянных складских запасов. В случае, если товара нет в наличии, мы сообщаем клиентам о кратчайших сроках его прибытия.

В разделе «ОПЛАТА И ДОСТАВКА» мы предлагаем несколько вариантов для получения заказа:

  1. Вы можете забрать свой заказ, посетив наш магазин TEABOX по адресу:
    г. Харьков, ул. Алчевских, 2.
    Время работы:
    Пн-Сб: 9:00-21:00
    Вс: выходной
  1. По Вашему желанию мы можем доставить заказ к станции метро «Архитектора Бекетова», «Университет» или «Пушкинская». Стоимость доставки составляет 10 грн. Этот метод доставки доступен каждый день кроме воскресенья с 10:00 до 19:00.
  2. Доставка курьером интернет-магазина осуществляется только в пределах г. Харькова. Стоимость доставки составляет 50 грн.
    При общей стоимости заказа 500 грн и более – доставка бесплатная!
    Наша Служба доставки работает с 14:00 до 21:00. При заказе до 13:00 доставка может быть осуществлена в день заказа.
    При выборе этого метода при оформлении заказа не забудьте указать желаемый адрес доставки! 
  1. Если Вы находитесь в другом городе, тогда мы можем доставить заказ любой службой доставки, работающей в г. Харькове.
    Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и габаритов отправления по тарифам перевозчика и оплачивается получателем при выдаче товара в отделении Компании-перевозчика.
    Вы можете воспользоваться услугой «Наложенный платеж», если данная услуга предоставляется выбранной Вами Компанией-перевозчиком.
    Рекомендуем предварительно ознакомиться с тарифами на данный вид услуг на сайте выбранной Вами Компании, так как он может составить значительную сумму.
ФОРМА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

Напишите нам, если у Вас есть вопросы